Κρίση είναι οποιοδήποτε απρόβλεπτο γεγονός, που επηρεάζει την εμπιστοσύνη που έχει ο ταξιδιώτης για έναν προορισμό και διαταράσσει την δυνατότητα της χώρας για απρόσκοπτη ομαλή Λειτουργία.
Ο τουρισμός αποτελεί μια «εύθραυστη βιομηχανία», που βασίζεται σε δραστηριότητες αναψυχής και είναι ευάλωτη σε μεταβαλλόμενες οικονομικές συνθήκες, ανησυχίες για ασφάλεια και πολιτική αστάθεια.

Παρακολουθήστε ένα βίντεο για covid και κρίση στον τουρισμό

Βασικές κρίσεις που συναντώνται στον τουρισμό

Τεχνικά προβλήματα, πχ πληροφοριακό σύστημα τήρησης πελατολογίου
Ανθρώπινα σφάλματα πχ ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών από το προσωπικό της επιχείρησης
Συναλλαγές και παροχή υπηρεσιών από εξωτερικούς προμηθευτές και συνεργάτες
Υγιεινή και ασφάλεια – περιβαλλοντική διαχείριση
Αρρώστιες/ Επιδημίες
Συμπεριφορά πελατών
Τήρηση νομοθεσίας, διενέργεια ελέγχων από αρμόδια όργανα
Ανταγωνισμός
Δολιοφθορά
Φημολογία
Σχέσεις με την τοπική κοινωνία
Ευρύτερο πολιτικό, οικονομικο-κοινωνικό περιβάλλον (ύφεση, φορολογία, διεθνείς σχέσεις κα)
Φυσικοί κίνδυνοι, καταστροφές
Τρομοκρατία

Previous Topic

Back to Lesson

Next Topic