Εισαγωγή στον ηλεκτρονικό τουρισμό eTourism

Το internet έσπασε το κλειστό κύκλωμα του τουρισμού, φέρνοντας σε άμεση επαφή τον πελάτη και τον παραγωγό του τουριστικού προϊόντος.
Ο πελάτης πλέον είναι συνδιαμορφωτής του ταξιδιού του.
Συγκρίνει, κρίνει, αποφασίζει, δημιουργεί, ασκεί κριτική
Οι «Τεχνολογίες Επικοινωνίας και Πληροφοριών» ΤΠΕ (ICTs, Information and Communication Technologies), αποτελούν τους διάφορους τρόπους και μεθόδους για τη διαχείριση πληροφοριών.

Περιλαμβάνει τεχνολογίες υπολογιστών και επικοινωνιών που χρησιμοποιούνται για να αποκτήσουν, να επεξεργαστούν, να αναλύσουν, να αποθηκεύσουν, να ανακτήσουν, να διαδώσουν και να εφαρμόσουν, να μεταφέρουν, να μετατρέψουν, να μοιραστούν, να αναδείξουν, να προστατεύσουν τις πληροφορίες.

Τα τρία εργαλεία του eTourism
το Internet που προσφέρει την δυνατότητα σε μια τουριστική επιχείρηση να έρθει σε επαφή με όλο τον κόσμο,
το Intranet με εργαλεία για την προώθηση της παραγωγικότητας στο εσωτερικό της επιχείρησης,
το Extranet που παρέχει τη δυνατότητα στην τουριστική επιχείρηση να λειτουργήσει σε συνδυασμό με τις επιχειρήσεις που συνεργάζεται.

Οι ΤΠΕ επηρεάζουν καθοριστικά την αντίληψη όσον αφορά το σύνολο του τουριστικού κλάδου, και επανακαθορίζουν τις συνθήκες του ανταγωνισμού στο σύγχρονο περιβάλλον.
Αποτελούν παράγοντα δημιουργίας και διατήρησης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος για ένα τουριστικό οργανισμό.
Οι ΤΠΕ επηρεάζουν τη διαφοροποίηση των προϊόντων, το δομικό κόστος καθώς και τα κόστος μετακίνησης.