Η μελέτη των κρίσεων στο τουριστικό περιβάλλον

Τι είναι κρίση;
Πολλοί ερευνητές και ειδικοί έχουν προσπαθήσει να βρουν ορισμούς της κρίσης στο πλαίσιο της διοικητικής πρακτικής.

Για παράδειγμα:
«μία κρίση σε θέματα ασφάλειας, υγείας ή περιβάλλοντος είναι ένα μη σχεδιασμένο γεγονός, το οποίο προξενεί μία αληθινή ή απλώς αντιλαμβανόμενη πιθανή απειλή στην ασφάλεια, την υγεία ή το περιβάλλον, ή στη φήμη και την αξιοπιστία των οργανισμών. Μία κρίση έχει τη δύναμη να επιδρά αρνητικά στη λειτουργία του οργανισμού ή να δημιουργεί μία σημαντική περιβαλλοντική, οικονομική, δυσφημιστική, ή νομική αμφισβήτηση».
Κρίση είναι η κατάσταση, η οποία οριοθετεί μια φάση δυσλειτουργίας στην κανονική ανάπτυξη ενός οργανισμού, μιας τουριστικής επιχείρησης, ενός προορισμού.

• Προκαλεί αστάθεια και επηρεάζει άμεσα τη δομή και τη λειτουργία του.
• Επηρεάζει τόσο μεμονωμένα άτομα όσο και ομάδες ανθρώπων
• Όσο περισσότερα άτομα επηρεάζονται από την κρίση τόσο βαθύτερη είναι

Τρία κοινά βασικά χαρακτηριστικά:

• η απειλή
• η αβεβαιότητα
• ο περιορισμένος χρόνος για την λήψη αποφάσεων