Το Εγχειρίδιο καταγράφει και αναφέρει
- Tις απειλές, τους κινδύνους και τις πιθανές κρίσεις που μπορεί να αντιμετωπίσει ο τουριστικός οργανισμός
- Τη σύνθεση, τη δομή και τον χωροταξικό σχεδιασμό των ομάδων διαχείρισης κρίσεων
- Τις διαδικασίες διαβάθμισης και ενεργοποίησης των ομάδων στη διαχείριση κρίσεων
- Τον τρόπο επικοινωνίας των εμπλεκόμενων
- Τα “κοινά-στόχος”
- Τη φιλοσοφία και την επικοινωνιακή στρατηγική
- Τον τρόπο καταγραφής και αποτίμησης της αντιμετώπισης