Μέθοδοι διάκρισης των κρίσεων

Διάφοροι μελετητές έχουν κατηγοριοποιήσει τις κρίσεις ανάλογα με:

• τη διάρκεια τους( μικρής διάρκειας, μεγάλης διάρκειας),
• τη γεωγραφική τους κάλυψη ( τοπική, περιφερειακή, εθνική ή διεθνής),
• το βαθμό ζημιάς που προκαλούν σε ζωές και περιουσίες,
• το ποιος παθαίνει τη ζημιά,
• την αιτία που τις προκαλούν,
• το απροσδόκητο ή
• μη των κρίσεων και διάφορα άλλα κριτήρια.

Οι κρίσεις διακρίνονται σε δύο είδη, το είδος “ Cobra” και το είδος “ Python”.
Το είδος κρίσης “ Cobra” είναι η λεγόμενη ξαφνική κρίση: η καταστροφή « χτυπά» ξαφνικά την επιχείρηση και την οδηγεί κατευθείαν σε κατάσταση κρίσης.
Το είδος κρίσης “ Python” είναι η κρίση που αναδύεται στην επιφάνεια σιγά σιγά, το λεγόμενο “ crisis creep”.
Άλλες θεωρίες χωρίζουν τις κρίσεις σε ξαφνικά γεγονότα ( sudden events) και γεγονότα που σιγοβράζουν ( simmering events).
Τα “ sudden events” περιλαμβάνουν ατυχήματα και έκτακτα περιστατικά, τρομοκρατικές ενέργειες, μηχανικές βλάβες ή εχθρικές εξαγορές κάποιες απροσδόκητες ενέργειες νομικής φύσης.
Τα “simmering events” περιλαμβάνουν καταστάσεις οι οποίες αποκαλύπτονται σταδιακά και μπορούν να οδηγήσουν σε μία κρίση οποιαδήποτε στιγμή.

Παρακολουθήστε 2 βίντεο με σημαντικές κρίσεις στον τουρισμό.

Συστημική προσέγγιση στη διαχείριση κρίσεων
Διαχείριση Εκτάκτων Καταστάσεων:

• Είναι η διοίκηση σύνθετων συστημάτων και ανθρώπινου δυναμικού για την αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων και καταστροφών
• Περιλαμβάνει την οργανωσιακή ανάλυση, το σχεδιασμό, τη λήψη αποφάσεων και την αξιοποίηση κάθε διαθέσιμου πόρου με σκοπό την ελαχιστοποίηση της πιθανότητας εμφάνισης απειλών, την προετοιμασία, την αντιμετώπιση του έκτακτου γεγονότος και την ανάκαμψη.
• Στόχος είναι η προστασία της ζωής, η αποτροπή τραυματισμών, η προστασία της περιουσίας και του περιβάλλοντος

Ένα γενικό τυπολόγιο το οποίο στηρίζεται σε δυο κριτήρια:

• Τη δυνατότητα πρόβλεψης και
• Τη δυνατότητα διαχείρισης της κρίσης
  

Σχεδιασμός και λήψη αποφάσεων για διαχείριση κρίσεων

Α’ ΦΑΣΗ
Περιλαμβάνει την αναγνώριση απειλών, την προσπάθεια αποτροπής και την προετοιμασία για την αντιμετώπιση
Πρόληψη & προετοιμασία
Αναγνώριση απειλών, εκτίμηση και ανάλυση των κινδύνων

• Έκθεση Εκτίμησης Επικινδυνότηττας
• Καθορισμός των ομάδων και των προσώπων που εμπλέκονται
• Καθορισμός των ρόλων και των διαδικασιών
• Καταγραφή στο Εγχειρίδιο Διαχείρισης Εκτάκτων Καταστάσεων
• Διαμορφώση σενάριων
• Εκπαίδευση

Β΄ΦΑΣΗ

• Η φάση αυτή ξεκινά με το έκτακτο γεγονός που διαταράσσει την ομαλή λειτουργία
• Περιλαμβάνει δυο επιμέρους στάδια, την αναγνώριση της κατάστασης και την αντιμετώπιση

Αναγνώριση

• Η έγκαιρη και επιτυχής οριοθέτηση του γεγονότος στην πραγματική του διάσταση αποτελεί το πρώτο βήμα διαβάθμισης
• Ανάλογα με την ένταση και τα χαρακτηριστικά του μπορεί να καθοριστεί ως συμβαν ή ως κρίση
• Η διαδικασία αυτή εμπεριέχει πέρα από τα αντικειμενικό και το υποκειμενικό στοιχείο

Γ’ ΦΑΣΗ

• Περιλαμβάνει την προσπάθεια ανάκαμψης
• Την αξιολόγηση και τη γνώση που αποκομίζει ο οργανισμός προκειμένου να αντιμετωπίσει μελλοντικά γεγονότα

ΑΝΑΚΑΜΨΗ
H διαδικασία αυτή έχει δυο πτυχές:

• Πρώτον, τερματίζεται η κατάσταση έκτακτης ανάγκης και επανέρχεται σταδιακά η ομαλή λειτουργία
• Δεύτερον, σε στρατηγικό επίπεδο πραγματοποιείται ο απολογισμός